打造一個更好的溝通環境

PeTeR
Rooit 用遊戲互動,聊出交友樂趣
4 min readMay 9, 2017

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能力越大、責任越大(什麼跟什麼啊 @_@

力量

人與人的相互了解自古以來就是件很不容易的事情,同時它又具有無比的力量,人類之所以可以特立獨行於其他動物,就是因為我們的溝通能力遠比起其他的動植物要強上太多。很多時候當事情沒有辦法一個人單獨完成,卻能在眾人的努力下完成,溝通的力量功不可沒,簡直就是上天賜與我們最大的禮物。

透過溝通,我們的父母知道要餵食我們還是替我們換尿布,雖然效率差了些。有了溝通,我們可以互相了解建立信任,輕則組織球隊爭取榮譽,重則完成家庭的合組,甚至是國家的建立,想想每個國家建國之初,國父們花上多少力氣才能建立一個這麼大的團體。我們不必是國父,卻也都希望我們跟他人建立關係時,效率可以更好誤會更少,而溝通的表現效果取決於種種因素,當中到底有什麼差別呢?

分別

既然溝通這麼重要,那是不是有好的溝通跟壞的溝通呢?答案顯然是肯定的,回憶一下從小到大跟父母或同儕的溝通經驗就會知道,要把自己腦袋裡的想法放進別人的腦袋有多麽不容易,不但要努力地說、可能還要搭配上努力的做才能達到效果,有時候還是一點效果。不過一但找到了好的溝通模式或者進入了優良的狀況,那麼溝通就會顯得容易許多。

舉例來說:在一個相互爭吵的環境中,要達到互相理解總是需要花上很大的力氣,加上夠久的時間才能完成。反之,在一個互相尊重相互理解的場合,你說的話對方表示尊重,對方的表達你也能展現同理,這時候的效率就會最大化,轉眼間就可以做到你懂我我懂你的境界。聽起來美好,做起來卻不容易,好消息是有一件事情可以主動的打造不用被動的接受,那就是環境。

情境

工欲善其事、必先利其器,好的溝通也符合這個原則。看看那些求婚的情侶們如何展現他們對於伴侶的愛就知道了,在經過了不論多久的愛情長短跑,總是在最終求婚時費盡心思,要努力營造一個美好的環境以博取未來老婆大人的芳心。或許你會說,真正相愛的人不用這麼鋪張,但事實是沒有人會拒絕一個在這樣的環境下創造美好回憶的機會。

因此不可否認的一個浪漫的燭光晚餐或是奔放的熱舞,對於求婚動作的完成都有極大的加分效果或有其價值。即便是在商務環境這個規則依然如此,妳認為業務會希望跟客戶在一個環境惡劣、吵雜,連講話都有問題的地方完成簽約嗎?身處網路發達的現在,有沒有什麼更好的環境可以幫助我們建立優良溝通環境呢?經過我們團隊的漫長思考及討論後,有兩樣東西我們認為是對溝通有相當大的幫助:匿名、遊戲。

匿名

匿名一直以來總是飽受抨擊,尤其是在網路發達的現在,因為這給人一種說話不用負責任的感覺。確實,如果是在一個公共空間使用匿名發言,多少會造成這樣的副作用。相反的匿名最大優勢就是可以保護發言人,這個重要性絕對佔有舉足輕重的影響,而人微言輕的效應會在這時候減到最低,大家可以相對勇於發言,表達自己的立場並爭取他人的認同。

而在一對一的環境中,匿名的優勢會更加的放大展現同時將缺點降至最低,因為這個時候雙方得到的資訊有限,不會因為外表、名氣或財力等各種外在因素,而影響表達自己的權力。如果出現惡劣的人或行為,那也只需要離開,不必對群眾貨特定的個人背負壓力,更別說霸凌的可能。反之在表達自己的想法後,如果跟對方相當契合,那麼雙方也會願意提供更多的個人資訊,出於自我主動提供資訊的狀態下,心理壓力相對地小很多。

遊戲

另一個打造優良溝通環境的重要因素就是遊戲,愛玩是人的本性,看看小嬰兒就知道了,即使在一個什麼都沒有的環境下,自己也可以玩得很開心,更別說現在還有這麼多的玩具或遊戲可以選擇。另外遊戲還有讓人專注的特性,即使其他因素不那麼滿意(例如吵雜),為了完成遊戲通常也都願意積極投入並且享受其中的樂趣。

一個有趣的遊戲絕對可以大大的降低融入情境的門檻,透過角色的替代達到建立優良環境的目的,這樣的效果甚至比觀看戲劇更為強烈,因為戲劇的主導權在導演,觀影的人只能被動地隨著導演的運鏡,看著男女主角的互動自我想像。而在遊戲的世界中你就是主角,劇情由你掌握,在體驗環境的同時也創造自己精彩的過程,留下美好的回憶。

打造

科技不斷演進,人與人的溝通卻一直都沒有被解決,團隊認為透過一個優良的環境或情境可以有效提高溝通效率,同時又不讓使用者感到壓力。經過一年多的醞釀與準備,終於在今年推出第一個應用程式 Rooit。

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